Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur PrimSchool

PrimSchool s’adresse aux enseignants et aux écoles qui recherchent une solution simple et efficace pour mieux gérer leur classe et accompagner les apprentissages.

Après avoir rempli le formulaire d’essai, un lien de téléchargement adapté à votre système d’exploitation (Windows, macOS ou Linux) s’affichera.

• Pour une version installable : double-cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer l’installation.
• Pour une version nomade : décompressez l’archive, puis double-cliquez sur l’exécutable pour démarrer l’application.

ℹ️ Pour accéder à la rubrique Téléchargement, connectez-vous à votre compte si vous êtes déjà abonné(e). Dans le cas contraire, rendez-vous dans le menu Essayer gratuitement et remplissez le formulaire afin d’obtenir les liens de téléchargement.

💳 À l’issue de la période d’essai (sans annulation de votre part) — ou après un achat immédiat depuis votre compte (durant l’essai) — vous recevrez automatiquement votre clé d’activation par e-mail. Saisissez cette clé, civilité, nom, prénom et email à l’écran de connexion de PrimSchool pour déverrouiller l’application. Un guide pas-à-pas est disponible ci-après : Tutoriel

PrimSchool fonctionne uniquement sur ordinateur et est compatible avec les systèmes d'exploitation suivants :

💻 Windows, macOS et Linux
L'application ne fonctionne pas sur tablette, smartphone ou Chromebook.

🔧 Versions minimales requises :
- Windows : 10 ou supérieur
- macOS : 10.15 (Catalina) ou supérieur
- Linux : noyau 5.4 ou supérieur

Pour un fonctionnement optimal de PrimSchool, la configuration minimale recommandée est la suivante :
  • Processeur : 2 GHz ou plus
  • Mémoire vive (RAM) : 4 Go minimum
  • Résolution d’écran : 1440 x 900 pixels ou plus
  • Connexion Internet : Aucune requise pour l’utilisation

L’essai gratuit dure 14 jours et vous permet de découvrir PrimSchool dans des conditions proches de l’utilisation réelle.

⚠️ Certaines fonctionnalités sont volontairement limitées dans cette version, comme l’export vers LSU ou la génération de livrets (avec filigranes sur les PDF). Les mises à jour automatiques sont également désactivées.
👉 Ces fonctionnalités sont automatiquement déverrouillées une fois l’abonnement activé.

Oui, l’abonnement enseignant autorise l’installation sur plusieurs postes vous appartenant personnellement.

➕ Par exemple, vous pouvez installer PrimSchool à la maison et sur un ordinateur à l’école, tant qu’il s’agit d’un usage personnel et nominatif.

La formule École s’adresse aux établissements scolaires. L’abonnement est calculé au nombre de classes utilisant PrimSchool et inclut un support prioritaire.

Elle sert uniquement à authentifier le compte et sécuriser l’essai (éviter les essais multiples). Aucun débit n’est effectué pendant les 14 jours et vous pouvez annuler à tout moment. Lors de l’inscription, un compte PrimSchool est créé : vous y gérez votre essai et votre abonnement (activation, annulation, renouvellement). Les paiements sont traités par Stripe ; PrimSchool ne stocke pas vos données bancaires.

Oui, PrimSchool fonctionne entièrement hors ligne. Aucune connexion Internet n’est nécessaire pour l’utiliser au quotidien.

🌐 Une connexion est uniquement requise pour :
– Télécharger les mises à jour lorsque celles-ci sont disponibles.
– Utiliser la fonction Cloud si vous souhaitez synchroniser vos données entre plusieurs ordinateurs (par exemple entre votre poste à l’école et celui à la maison).
Dans ce cas, la synchronisation automatique nécessite une connexion Internet active.

🔒 Non, toutes vos données restent sur votre ordinateur.

Elles ne sont jamais transmises à un serveur externe. Vous gardez ainsi un contrôle total sur vos informations.

PrimSchool se met à jour automatiquement. Lorsqu’une nouvelle version est disponible, le bouton « Mettre à jour » s’affiche : il vous suffit alors de cliquer dessus.

Oui, le support technique est inclus pendant toute la durée de votre abonnement.

Vous pouvez nous contacter :
– via le formulaire de contact disponible depuis le menu du site
– par messagerie instantanée WhatsApp (icône en bas à droite de chaque page)
– ou par e-mail à : contact@primschool.com

Depuis janvier 2022, PrimSchool est officiellement habilitée à exporter les données vers le LSU, conformément aux exigences du ministère de l’Éducation Nationale. Cette validation est consultable sur le site officiel Éduscol.

🛑 À noter :
L’option d’export vers le LSU n’est accessible que si le système scolaire français est sélectionné dans l’application. Pour les utilisateurs d’autres pays (Belgique, Suisse, etc.), cette fonctionnalité n'est pas visible.

Contrairement aux applications web qui disparaissent totalement en cas de fermeture, PrimSchool étant installé sur votre ordinateur, vous garderez toujours vos données et votre logiciel.

Pour vous rassurer encore davantage : si PrimSchool cessait un jour son activité, votre abonnement serait automatiquement transformé en licence à vie sur la dernière version disponible.